Términos y Condiciones

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización de ramon.paris y ramonparis.com. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como ramon.paris y ramonparis.com: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Usuario).

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Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Condiciones de uso:

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En dicho registro el cliente será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al cliente se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

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Protección de datos

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Si quieres tener más información sobre cómo usamos tus datos, consulta nuestra página Política de Privacidad

Así mismo, ramon.paris informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

Propiedad intelectual

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En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Ramón París García a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.

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No se crearán “marcos” (“frames”) con las páginas del Sitio Web ni sobre las páginas del Sitio Web de ramon.paris / Ramón París García.

Exclusión de garantías y responsabilidad

Ramón París García no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del ramon.paris, ni de los Contenidos o Servicios. Ramón París García hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.
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Ramón París García tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.

Modificaciones

Ramón París García se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Ramón París García pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

Ramón París García se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

La relación entre el Usuario y Ramón París García se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.

Comentarios

Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), ramon.paris se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual de adquisición de las obras de arte seriadas que Ramon París García ofrece en www.ramon.paris / www.ramonparis.com.

Los Condiciones Generales de Venta descritas a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de este Sitio Web www.ramon.paris, ramonparis.com (en adelante “Cliente”) y el vendedor, www.ramon.paris, ramonparis.com (Ramón París García, NIF 46430360F, en adelante “ramon.paris“) y propietario de la tienda online: www.ramon.paris y ramonparis.com.

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.ramon.paris, ramonparis.com) y la compra o adquisición de las obra de artes seriadas y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Cliente ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Ramón París García. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Cliente es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Cliente pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

1. EL CLIENTE

El Cliente asume su responsabilidad de un uso correcto de ramon.paris. Esta responsabilidad se extenderá a:

El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Clientes residentes en España. Ramón París García no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Ramón París García declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Cliente podrá formalizar, a su elección, con Ramón París García el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.


2. PROCESO DE COMPRA

El Cliente debidamente registrado puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.ramon.paris, durante el cual varias obra de arte seriadas y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «Finalizar compra».

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de los sistemas que la página facilita. Seguidamente, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando que Ramón París García ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Cliente a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. La confirmación del pedido no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Cliente consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Cliente a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Cliente puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Ramón París García utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Cliente reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Ramón París García con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

3. DE LA OBRA DE ARTE SERIADA: DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Ramón París García a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de las obra de arte seriada y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismas y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de las obra de arte seriada o no quedaran en stock, Ramón París García se compromete a contactar al Cliente y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

DE LA OBRA DE ARTE SERIADA : Garantías

Los productos de ramon.paris en tanto que obras de arte seriada y confeccionadas artesanalmente, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual de la obra, y no serán un defecto. Al ser obra seriada y numerada, cada pieza es un original en sí mismo.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Ramón París García y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Cliente, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

4. PRECIOS Y PAGO

Los precios publicados en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. De acuerdo con el artículo 136 de la ley del IVA las obras de arte como serigrafías originales de tiradas limitadas a 200 ejemplares están exentos de IVA.

Los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total al momento de seleccionar el modo de envío por parte del Cliente, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Cliente ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: PayPal, y Transferencia bancaria o Bizum.

Ramón París García utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Cliente durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). Si el medio de pago es Paypal el cargo se hará en el momento en que Ramón París García envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Cliente.

En todo caso, al hacer clic en «Finalizar compra» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Cliente seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Ramón París García para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío. Mediante este método de pago, el Cliente debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Ramón París García no podrá validar el pedido, que será anulado.

5. Envios y Entrega

ramon.paris realiza envíos a España peninsular y baleares, Comunidad europea y resto de países europeos y Norteamérica. El pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Cliente y, en todo caso, en el plazo máximo de 45 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Los plazos y precios de envío pueden consultarse aquí.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Ramón París García no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Cliente para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en nuestra web.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la obra de arte seriada a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar el estado de la obra de arte seriada a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la obra de arte seriada a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Cliente debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Cliente debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Cliente debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

6. Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es conceder el derecho de desistimiento cualquier producto comprado en nuestra tienda en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

El Cliente, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió las obras de arte seriadas en el Sitio Web de Ramón París García, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Antes de realizar la devolución, el Cliente tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente, escribiendo un correo a shop@ramon.paris. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días hábiles.

El Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Además, para que la devolución sea aceptada por parte de ramon.paris:

– Las obras deben ser devueltas en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de comunicación de la devolución por parte del Cliente.

– Las obras deben ser devueltas en su sobre/embalaje original.

– Las obras deben estar en buen estado, no deben haber sido intervenidas, modificadas ni haber sufrido daños.

El Cliente puede devolver o enviar los productos a Ramón París García en:

C/Doctor Klein 168, 1-1. 08440 Cardedeu, Spain.

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Ramón París García fue informado de la decisión de desistimiento.

En un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, si todo es correcto, Ramón París García rembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales de envío elegidos por el Cliente) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la comunicación de desistimiento.

El Cliente reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Clientes cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Ramón París García, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si las obras ha sido usadas más allá de la mera apertura, que no se encuentren en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

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Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido deberá ponerse en contacto con Ramón París García inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error). Ramón París García correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para pagar la compra.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. El Cliente será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de la(s) obra(s), que serán examinadas y se informará al Cliente, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución de la(s) misma(s).

7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Ramón París García no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Ramón París García dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Ramón París García pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

8. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Ramón París García sean electrónicas (a shop@ramon.paris).

A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Ramón París García envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Cliente.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Ramón París García puede contactar y/o notificar al Cliente en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

9. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Ramón París García a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Ramón París García del cumplimiento estricto por el Cliente de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Ramón París García a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Cliente por escrito.


10. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.


11. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y Ramón París García en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Cliente y Ramón París García reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.


12. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Cliente facilite a Ramón París García en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.


13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Ramón París García y el Cliente, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.


14. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Cliente puede hacer llegar a Ramón París García sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Ramón París García y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.